في ظل المنافسة المتزايدة الشرسة والتجانس المتفشي للمنتجات في صناعة الأبواب، واجهت إحدى شركات تصنيع الأبواب المعروفة مأزقًا ثلاثيًا يتمثل في: نقص نقاط البيع للمنتجات، وارتفاع معدلات شكاوى العملاء، وعدم كفاية الدعم الفني اللازم للتطوير طويل الأجل. وللتغلب على هذه العقبة التنموية، أقامت الشركة تعاونًا استراتيجيًا معمقًا مع تكنولوجيا الخدمة، حيث قدمت شركة ويني مفصلات المخمدات من النوع المنفصل وحلول الدعم، والتي حققت قفزة ثلاثية في القدرة التنافسية للمنتج، والكفاءة التشغيلية، وسمعة العلامة التجارية.
تتمتع هذه الشركة المتخصصة في صناعة الأبواب بخبرة تزيد عن عشر سنوات في السوق، وتركز على الأبواب الخارجية والداخلية متوسطة إلى عالية الجودة. ومع اشتداد المنافسة في هذا القطاع، وجدت الشركة نفسها تدريجياً أمام معضلة تنموية:
تجانس المنتج الشديدتتميز ملحقات المفصلات التقليدية بوظائفها المحدودة، وتصدر ضوضاء عالية، وتكون عرضة للاصطدام عند فتح الأبواب وإغلاقها. كما أنها لا تشكل نقاط بيع مميزة، مما يؤدي إلى ضعف قدرات المنتج المتميزة.
ارتفاع تكاليف ما بعد البيع: تعاني مفصلات المخمدات العادية بشكل عام من تسرب الزيت وفشل الارتداد، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات إصلاح ما بعد البيع، الأمر الذي لا يزيد من تكاليف الصيانة فحسب، بل يضر أيضًا بسمعة العلامة التجارية؛
نقص الدعم الفني طويل الأجليركز فريق البحث والتطوير في الشركة على تصميم هيكل الأبواب ويعاني من قصور في تقنية تخميد الأجهزة، مما يجعل من الصعب الاستجابة بسرعة لطلب السوق على الأبواب الهادئة والآمنة.
انطلاقاً من نقاط الضعف المذكورة أعلاه، طرحت المؤسسة احتياجات أساسية: إيجاد منتج مفصلات مخمدات عالي الأداء، إلى جانب الدعم الفني والحلول المخصصة وضمان ما بعد البيع، وذلك لتحقيق التحول من مجرد بيع المنتجات إلى توفير حلول أبواب راقية.
بعد إجراء بحث معمق حول أنواع الأبواب التي تستخدمها الشركة، وتحديد موقع منتجاتها، ومجموعات المستخدمين، تخلت شركة ويني تكنولوجيا عن نموذج توريد منتج واحد وقامت بتصميم نموذج مخصص حل متكامل ثلاثي الوظائف لذلك.
قدمت شركة ويني تكنولوجي للمؤسسة ما يلي: مفصلات تخميد مبتكرة من النوع المنفصل، مما يحل بشكل جذري نقاط الضعف في المفصلات التقليدية ويضفي لمسة راقية على منتجات الأبواب:
هادئ ومقاوم للاصطدام، مما يخلق تجربة مستخدم مثاليةبفضل نظام التخميد الحصري، تتيح المفصلات فتح وإغلاق الأبواب بسلاسة ودون ضوضاء أو اصطدام، مما يلبي تمامًا متطلبات المستخدمين من ذوي الدخل المتوسط إلى المرتفع الراغبين في بيئة منزلية هادئة. بعد تركيب المفصلات، لم يعد الباب مجرد مادة بناء باردة، بل أصبح قطعة أثاث منزلية تتميز بملمس ناعم ولطيف.
منع تسرب الزيت بشكل دائم، وبناء خندق من الجودةعلى عكس مشكلة تسرب الزيت الشائعة في مفصلات التخميد المتكاملة التقليدية، يتجنب تصميم ويني ذو الهيكل المنفصل خطر تسرب الزيت من مصدر التصميم. هذه الميزة التقنية ليست مجرد ميزة للمنتج، بل هي أيضاً نقطة البيع الأساسية لشركة تصنيع الأبواب، حيث تلبي بدقة متطلبات المستهلكين الأساسية من حيث المتانة والسلامة.
شارك فريق البحث والتطوير في شركة ويني تكنولوجي بشكل كبير في عملية البحث والتطوير لمنتجات الشركة وقدم حلول مطابقة التخميد المخصصة:
اضبط معاملات التخميد وهياكل المفصلات وفقًا لأنواع الأبواب المختلفة (أبواب المداخل، الأبواب الداخلية)، والأوزان المختلفة (30 - 80 كجم) وطرق الفتح (الفتح للداخل، الفتح للخارج) لضمان الشعور الأمثل بالمفتاح لكل باب؛
بالإضافة إلى خطة البحث والتطوير للمنتجات الجديدة للمؤسسة، يتم المشاركة في تصميم هيكل الباب مسبقًا، وتحسين نقاط تركيب المفصلات، وتحسين الاستقرار العام والجماليات للباب.
إن تسليم المنتج ليس سوى نقطة البداية للتعاون. شركة ويني للتكنولوجيا توفر دعم ما بعد البيع الشامل للمؤسسة:
آلية الاستجابة السريعة: إنشاء فريق خدمة فنية متخصص لتقديم استشارات عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة وحل المشكلات في الموقع على مدار 48 ساعة لمشاكل ما بعد البيع؛
حلول صيانة معياريةبفضل مزايا التصميم المنفصل، يمكن تفكيك كل جزء من أجزاء المفصلة واستبداله بشكل منفصل دون الحاجة إلى إعادة الباب بأكمله إلى المصنع. وبالمقارنة مع الطريقة التقليدية التي تتطلب استبدال المفصلة بالكامل عند تعطلها، ينخفض وقت الصيانة بنسبة 70%، وتنخفض تكاليف ما بعد البيع بنسبة 60%، مما يحافظ على سمعة العلامة التجارية بشكل فعال.
بعد ستة أشهر من تنفيذ التعاون، حققت شركة الأبواب نتائج ملحوظة:
تحسنت القدرة التنافسية للمنتج بشكل كبير: حققت منتجات الأبواب المجهزة بمفصلات التخميد من النوع المنفصل من ويني زيادة بنسبة 20٪ في مساحة المنتج المتميزة بفضل نقاط البيع المتميزة المتمثلة في الهدوء التام ومقاومة التصادم ومنع تسرب الزيت الدائم، مما يجعلها تبرز بين المنتجات المماثلة، وقد زادت الحصة السوقية بنسبة 15٪ على أساس سنوي؛
كفاءة تشغيلية محسّنة بشكل كبيرانخفض معدل إصلاح ما بعد البيع بنسبة 85%، وانخفضت تكاليف الصيانة بنسبة 60%. وقد استثمرت الشركة المزيد من الموارد في البحث والتطوير للمنتجات الجديدة، مما أدى إلى تقصير دورة البحث والتطوير بنسبة 30%؛
التحسين المستمر لسمعة العلامة التجاريةارتفع رضا المستخدمين النهائيين من 82% إلى 98%. وأصبحت عبارة "هادئ ومتين" سمة مميزة لمنتجات الشركة، وتحسنت سمعة العلامة التجارية بشكل مطرد في سوق المنتجات المتوسطة إلى الراقية.
ينبع نجاح هذا التعاون من توافق فلسفة المنفعة المتبادلة والتكامل التكافلي بين الطرفين. لطالما آمنت شركة ويني للتكنولوجيا بأن العلاقة بين الموردين والشركاء ليست مجرد معاملة تجارية بسيطة، بل هي توسيع فريق البحث والتطوير والخدمات الخارجي.
تمكين الابتكار المستمر: تواصل شركة ويني تكنولوجيا تطوير التقنيات، بدءًا من تصميم قطر العمود الصغير وحتى ترقية الهيكل بدون تعديل، مما يوفر باستمرار دعمًا تقنيًا متطورًا للشركاء لمساعدتهم على البقاء في طليعة الصناعة؛
التعاون المفتوح والإبداع المشترك: الاستماع بعمق إلى ملاحظات السوق الخاصة بمؤسسة الأبواب، ودمج احتياجات مستخدمي الأجهزة الطرفية واقتراحات الشركاء في تحسين المنتج، وحل نقاط الضعف في الصناعة بشكل مشترك؛
التعاون الاستراتيجي طويل الأجل: وقع الطرفان اتفاقية تعاون استراتيجي لمدة ثلاث سنوات، تمتد من توريد المنتجات إلى البحث والتطوير المشترك وبناء العلامة التجارية بشكل مشترك، وتقاسم عوائد نمو السوق.
أثبتت حالة التعاون بين شركة ويني للتكنولوجيا وشركة تصنيع الأبواب القيمة الأساسية التي تتجاوز مجرد المنتجات، لتشمل الحلول أيضاً. ففي الفترة الحرجة التي يشهدها قطاع صناعة الأبواب من تحول وتطوير، أصبحت شركة ويني للتكنولوجيا، التي تتخذ من تقنية التخميد أساساً لها، وخدمات سلسلة التوريد المتكاملة داعمة لها، والتعاون طويل الأمد رابطاً أساسياً، شركة رائدة في هذا المجال. دعم موثوق لكي تتمكن شركات الأبواب من تجاوز معضلة التجانس وتحقيق تنمية عالية الجودة.
في المستقبل، ستواصل شركة ويني تكنولوجيا التمسك بفلسفة التعاون القائم على التكنولوجيا، والدعم الخدمي، والربح المتبادل، وستعمل جنباً إلى جنب مع المزيد من الشركاء لخلق تجربة معيشية أكثر هدوءاً وراحة للمستخدمين، والمضي قدماً بثبات في المحيط الأزرق لصناعة الأبواب.
